《訂購方式》
除了網上購物外，您還可以用以下方式購買樂齡網之商品：
1. 門市選購：樂齡網設有門市(按此可查詢門市地址)，您可以就近至門市選購商品。
但是門市由於展示空間有限，實體銷售點未必銷售所有的產品，若需前往門市選購，建議您先來電各門市查詢是否有存貨。按此可查詢門市地址
(門市可選擇現金/信用卡/PAYME/EPS/八達通/微信/支付寶 支付)
2. 貨到 付款：如網上購物可選擇貨到 付款，運輸同事可代收貨款（只限現金），不適用於預購商品
3. 信用卡 支付：可透過網上信用卡付款
4. 銀行轉帳 / ATM / FPS 轉數快：請到櫃員機轉帳(匯豐，恒生) 或銀行櫃檯入數 (匯豐) 或 FPS 轉數快轉帳
5. PayMe 支付：可透過PayMe QR Code付款
6. 微信支付：可透過微信 QR Code付款
7. 香港支付寶支付：可透過香港支付寶 QR Code付款
備註：客戶完成轉帳動作後，始安排送貨。
本公司帳戶「匯豐銀行」；帳號「582-360053-838」；戶名「Smilage Enterprise Co. Limited」
本公司FPS 轉數快帳戶 電話號碼：9138 0981
《運送細則》
小型商品(如有現貨)會於完成訂單後安排經順豐速運為您寄出，通常1~2個工作天內收到貨品。
中/大型商品(如有現貨)會於完成訂單後安排經公司物流為您發出，通常3個工作天內收到貨品。
中/大型商品在一般情況下，公司物流師傅在送貨前最少30分鐘前通知客人到達時間。
如需更改送貨日期，必需至少送貨前一天通知，如送貨當天通知更改日期將衍生額外運費。
如訂單內包含現貨及預購貨品，我們會等待貨品全部到齊才一併寄出。如客人想先寄出現貨，可以選擇分開下單，或由客戶支付運費。
當顧客確認訂單後，未能於三個月內安排取貨或送貨，本公司有權自行處理該貨品而不作任何賠償。
除鑽牆扶手安裝服務外，所有商品送貨及安裝將同一時間進行，如客戶要求分開日子進行需另付額外費用，詳請與客服或門市職員聯絡及報價。
送貨當天如遇上颱風或特殊天氣未能送貨，送貨師傅將通知客人另改送貨時間。
《運輸方式及運費》
香港地區
所有送貨方式 (除到門市自取外)，單筆訂單滿1000元即免運費。
如網上購物可選擇現金付款，運輸同事可代收貨款。
***免運費優惠不包括安裝費及各類尿片尿褲，例：購買貨品價格如需加上安裝費才滿$1000，則未能享免運費優惠***
***各類尿片尿褲三箱免運費優惠，不足三箱每單$80***
如未滿1000元：
1. 小型商品 (如食品、拐杖、護具、助聽器等) 運費及包裝費將以到付方式，收貨時由順豐速運收取。
詳情可參考 順豐速運 香港本地產品價目表，按包裝大小及重量收費。
運費一般 HK$30~88、包裝費約為 HK$4~10 ，具體依尺寸而定，約為 HK$4 至 HK$10（請參考順豐包裝指引）
2. 中型商品 (如助行架、小型沐浴椅/便椅、床欄扶手、小型木椅等傢俬) 運費將以到付方式，收費$100，由公司物流收取。
3. 大型商品 (如高背椅、電動起身椅、電動床褥等) ，價格已滿1000元，豁免收取一般運費。
如送往偏遠地區：
1. 大型傢俱如送往偏遠地區(如：禁區紙進出地區、馬灣及離島等)，詳細請與客服或門市職員聯絡及報價。
2. 運送貨物到車輛無法進入的偏遠鄉村，將根據相關的距離來收取附加費，詳細請與客服或門市職員聯絡及報價。
如需上落樓梯：
***任何商品如需上落樓梯，上樓梯附加費收費準則如下***
1. 小型商品 (如食品、拐杖、護具、助聽器等) ，由順豐速運負責送貨，不收取額外費用。
2. 中型商品 (如助行架、小型沐浴椅/便椅、床欄扶手、小型木椅等傢俬) ：每層150元(每層約10級計算，如果是4-10級一層也按一層計算，低過或等於３級一層豁免費用)
3. 大型商品 (如高背椅、電動起身椅、單人電動床褥等) ：每層180元(每層約10級計算，如果是4-10級一層也按一層計算)
4. 電動床及4呎闊雙人電動床褥 ：每層300元(每層約10級計算，如果是4-10級一層也按一層計算)
中/大型商品送貨時間：
額外送貨收費：
*加急運輸不包含指定時間收費，例如：客戶今天購買電動床後，需指定明天及下午2時收貨，將收取加急運輸及指定時間收費 ($300+300) 600元
澳門地區
所有送貨方式
- 單筆訂單滿1000元即免運費，如未滿1000元，運費將以到付方式，收貨時由物流公司收取。
*詳情可參考順豐速運網頁 (收費：1KG以下為$33，其後每0.5公斤加$5，到3KG後每公斤加$6。)
*如網上購物不適用現金到付及不設安裝服務。
- 大型貨品(例如：輪椅、電動床、傢私等)及尿片尿褲類需另外報價，重量計算以產品實重和體積重兩者較大者為準。
《換貨注意事項》
有關換貨相關事項，說明如下：
1. 樂齡網線上購物的消費者(不包括預訂貨品)，都可以享有商品貨到日起七天保障期的權益 ( 不包括大型傢具，如床、床褥、輪椅、椅、檯等 )，保障期過後恕不接受換貨，敬請見諒。
2. 保障期並非試用期，因此，退貨商品必須為全新狀態且完整包裝（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若因拆封導致商品或包裝破壞，無法完整復原為全新狀態，我們將依修復所須之成本狀況酌收整新費，整新費依商品或包裝價格及破壞程度而異，均須個案處理。
3. 若耗材已拆封，則無法接受換貨，請在拆封前決定是否要換貨。
4. 個人用品(如：衣服、內衣褲、便椅、洗澡椅及個人衛生用品等)基於衛生考量請慎選，售出後無論有無拆封恕不接受任何換貨。
5. 商品到貨時，如因運送過程造成商品瑕疵或商品本身之瑕疵，在到貨七日內，皆可進行換貨。
6. 換貨時請先來電客服專線（2102 7180）會有專人為您服務。原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨。退回商品請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，7. 避免物流運單等直接黏貼或書寫文字於原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將可能影響您換貨權益。
8. 預購商品或海外訂單恕不接受換貨，下單前煩請詳加確認。
9. 任何有關牆身安裝服務：選購安裝服務但在沒有事前進行家居安全評估狀況下，如安裝師傅上門後遇上牆身背後有水喉電線或不是食力牆等問題而未能成功安裝皆不設退款。
10. 任何換貨政策一切以中文為準。
《電動床褥退換貨注意事項》
凡訂購電動床褥的消費者，皆享有退貨及退款的權益，說明如下：
貨到日 七 天前可享有退貨及退款50%的權益。
貨到日 十四天前可享有退貨及退款70%的權益。
送貨後恕不接受退換貨，敬請見諒。
床褥到貨時，如因運送過程造成商品瑕疵或商品本身之瑕疵皆可安排換貨。家居安全評估狀況下，如安裝師傅上門後遇上牆身背後有水喉電線或不是食力牆等問題而未能成功安裝皆不設退款。
任何換貨政策一切以中文為準。
